Zarząd Budynków Komunalnych w Elblągu - kontakt, punkty obsługi i zgłaszanie awarii

Zarząd Budynków Komunalnych (ZBK) to miejska jednostka zarządzająca mieszkaniowym zasobem gminy w Elblągu. Odpowiada za bieżącą obsługę najemców, rozliczenia czynszowe, koordynację napraw w lokalach oraz realizację programów wsparcia dla mieszkańców. Działa z siedzibą głównej przy ul. Ratuszowej, a obsługę najemców prowadzi w dwóch punktach na terenie miasta — przy ul. Jaśminowej i ul. Malborskiej.

Chcę sprawdzić najważniejsze sprawy → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i siedziby głównej → Kontakt i siedziba Muszę pilnie zgłosić awarię → Pogotowie techniczne Chcę wyjaśnić płatności i czynsze → Czynsze i rozliczenia Szukam informacji o Punktach Obsługi Najemców → Punkty Obsługi Najemców Chcę odpracować dług czynszowy → Wsparcie mieszkańców zadłużonych Interesuje mnie zamiana mieszkania → Zamiana mieszkań Sprawdzam dostępność dla osób niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Pilna awaria wody, kanalizacji lub ciepła → Pogotowie EPEC, tel. 993, całodobowo
• Awaria elektryczna w lokalu → Zgłoszenia elektryczne, tel. 504 244 977, dni robocze w godzinach 15:00 - 22:00
• Sprawa czynszowa, rozliczenie, płatności → Czynsze i Rozliczenia, ul. Hetmańska 31, tel. 55 221 20 40 lub 55 625 63 94
• Formularz, wniosek, informacja o programie odpracowania zaległości → Punkt Obsługi Najemców nr I (ul. Jaśminowa 3-5-7) lub nr II (ul. Malborska 32) — właściwy według adresu zamieszkania
• Zamiana mieszkania → Baza ofert na bzm.umelblag.pl, potem Dział Spraw Mieszkaniowych przy ul. Ratuszowa 4, pok. 1

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZBK mieści się w centrum Elbląga, w bezpośrednim sąsiedztwie Urzędu Miejskiego. To tu znajduje się kierownictwo oraz Dział Spraw Mieszkaniowych, gdzie załatwia się sprawy związane z zamianą lokali i najmem. Do większości codziennych spraw najemcy mogą jednak udać się do dedykowanych punktów obsługi — często bliżej miejsca zamieszkania.

Godziny pracy siedziby głównej: poniedziałek–piątek 7:00-15:00.

Pogotowie techniczne

Awarie instalacyjne wymagają szybkiej reakcji — szczególnie poza godzinami pracy biur. ZBK wskazuje różne numery zależnie od rodzaju usterki i pory dnia. W dni robocze część zgłoszeń trafia bezpośrednio do wykonawców, natomiast w nocy, weekendy i święta działa całodobowa obsługa krytycznych awarii.

Awarie powstałe w dniach roboczych w godzinach 15:00 - 22:00 oraz całodobowo w dni ustawowo wolne, niedziele i święta — zgłaszamy pod powyższe numery. Warto mieć je zapisane: awarie ciepła i wody w mieszkaniach komunalnych często wymagają interwencji wykonawcy, a nie samego ZBK.

Czynsze i rozliczenia

Sprawy związane z naliczeniami, płatnościami i rozliczeniami mediów obsługiwane są w dwóch punktach — przy ul. Hetmańskiej i ul. Płk. Dąbka 99B. Godziny pracy różnią się: punkt przy Hetmańskiej czynny jest także w soboty, co ułatwia mieszkańcom pracującym w tygodniu.

W siedzibie głównej przy ul. Ratuszowa 4 dostępne są także telefony: 55 221 20 70, 55 221 20 71, 55 221 20 72, 55 221 20 73 — godziny pracy: poniedziałek–piątek 7:00-15:00.

Punkty Obsługi Najemców

Dwa punkty obsługi rozdzielone są geograficznie — nr I przy ul. Jaśminowej obsługuje część mieszkańców, nr II przy ul. Malborskiej pozostałych. Właściwy punkt wybiera się według adresu zamieszkania. To tu składa się formularze, uzyskuje informacje o programie odpracowania zaległości czynszowych oraz załatwia bieżące sprawy najemców.

Wypełniony formularz zgłoszeniowy lub wniosek należy złożyć w punkcie właściwym ze względu na adres zamieszkania — nie ma możliwości wyboru dowolnego punktu.

Wsparcie mieszkańców zadłużonych

Program Realizacji Świadczeń Wzajemnych — znany jako odpracowanie zaległości czynszowych — skierowany jest do najemców lokali komunalnych znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej. Polega na świadczeniach na rzecz gminy w zamian za umorzenie części długu. Szczegółowych informacji udzielają pracownicy właściwych Punktów Obsługi Najemców — zależnie od adresu zamieszkania przy ul. Jaśminowa 3-5-7 (tel. 55 221 20 10) lub ul. Malborska 32 (tel. 55 221 20 20).

Zamiana mieszkań

Zamiana lokalu w zasobie gminy wymaga zgody Zarządu Budynków Komunalnych — bez niej jest nieważna. Procedura zaczyna się od znalezienia oferty: baza zamian dostępna jest pod adresem bzm.umelblag.pl. Po znalezieniu lokalu należy uzupełnić wniosek o zamianę i zgłosić się do Działu Spraw Mieszkaniowych przy ul. Ratuszowa 4, pokój 1. Szczegółowe zasady określa uchwała Rady Miejskiej w Elblągu.

Dostępność architektoniczna

Warunki dostępu różnią się między budynkami. Przed wizytą warto sprawdzić, który obiekt najlepiej odpowiada potrzebom — szczególnie przy poruszaniu się na wózku lub z psem asystującym.

FAQ

1. Co to jest ZBK? ZBK to skrót od Zarządu Budynków Komunalnych — miejskiej jednostki zarządzającej mieszkaniowym zasobem gminy w Elblągu, obsługującej najemców i koordynującej naprawy w lokalach.

2. Jak zgłosić awarię wody? Awarie wodno-kanalizacyjne i ciepłownicze zgłasza się pod numer 993 (EPEC Sp. z o.o.) — całodobowo w dni wolne, w dni robocze w godzinach w godzinach 15:00 - 22:00.

3. Gdzie jest BOK ZBK w Elblągu? Biuro Obsługi Klienta działa w ramach Punktów Obsługi Najemców: ul. Jaśminowa 3-5-7 (PON I, tel. 55 221 20 10) oraz ul. Malborska 32 (PON II, tel. 55 221 20 20, 55 221 20 24, 55 221 20 25). Sprawy czynszowe załatwia się też przy ul. Hetmańska 31.

4. Który punkt obsługi jest właściwy dla mojego adresu? Właściwość ustalana jest według adresu zamieszkania — szczegółów udzielają pracownicy po telefonie: 55 221 20 10 (PON I) lub 55 221 20 20 (PON II).

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zbk.elblag.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.