Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Elblągu - kontakt, godziny, informacje

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Elblągu (GOPS) obsługuje mieszkańców gminy Elbląg w sprawach pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych, programu Rodzina 500+, funduszu alimentacyjnego, dodatku mieszkaniowego i energetycznego oraz dodatku osłonowego. Ośrodek pomaga też w trudnych sytuacjach życiowych.

Wnioski składa się w gminie właściwej ze względu na miejsce zamieszkania. Część spraw można załatwić również elektronicznie (np. wnioski dotyczące 500+ lub dodatku osłonowego).

Najważniejsze sprawy

• Jeśli potrzebujesz wsparcia socjalnego, pracy socjalnej albo pomocy w trudnej sytuacji życiowej — zgłoś się do komórki ds. pomocy społecznej.
• Jeśli chcesz złożyć wniosek o 500+, zasiłek rodzinny, becikowe, świadczenia opiekuńcze albo świadczenie rodzicielskie — sprawę prowadzi komórka ds. świadczeń rodzinnych.
• Jeśli chodzi o fundusz alimentacyjny oraz postępowanie wobec dłużników alimentacyjnych — właściwa jest komórka ds. świadczeń rodzinnych i funduszu alimentacyjnego.
• Jeśli potrzebujesz dodatku mieszkaniowego, energetycznego albo osłonowego — obsługuje to stanowisko ds. dodatków mieszkaniowych i energetycznych.
• Jeśli masz sprawę związaną z Kartą Dużej Rodziny, stypendium szkolnym, pomocą żywnościową, przemocą w rodzinie albo wsparciem dla osoby bezdomnej — w GOPS możesz uzyskać informację, gdzie złożyć wniosek lub gdzie szukać dalszej pomocy.

Kontakt i godziny

Siedziba i kontakt ogólny

• Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Elblągu
• ul. Żeromskiego 2B, 82-300 Elbląg
• tel. 552 371 065 — sekretariat i kontakt ogólny
• e-mail: [email protected] — sprawy ogólne i kontakt z ośrodkiem
• adres do e-doręczeń: AE:PL-34034-18458-TSHVE-24

Godziny pracy

• poniedziałek–piątek: 7:00–15:00

Numery do spraw szczegółowych

• 728 812 679 — komórka ds. pomocy społecznej, praca socjalna i wsparcie asystenta rodziny
• 790 823 320 — komórka ds. świadczeń rodzinnych i świadczeń wychowawczych
• 732 823 314 — fundusz alimentacyjny, postępowanie wobec dłużników alimentacyjnych i pomoc materialna dla uczniów
• 535 835 539 — dodatki mieszkaniowe i energetyczne
• 723 823 322 — Karta Dużej Rodziny

Jakie formy pomocy oferuje GOPS

Pomoc społeczna

GOPS prowadzi pomoc społeczną w formie świadczeń pieniężnych i niepieniężnych, pracy socjalnej oraz działań na rzecz usamodzielnienia i integracji. Z tej pomocy korzystają osoby i rodziny, które nie są w stanie samodzielnie poradzić sobie z trudną sytuacją życiową.

Kryterium dochodowe (progi uprawniające do świadczeń pieniężnych):

• osoba samotnie gospodarująca — do 1010 zł
• osoba w rodzinie — do 823 zł na osobę

W praktyce, w zależności od sytuacji, GOPS może zaproponować również formy wsparcia niepieniężnego (np. działania o charakterze organizacyjnym lub pomoc w uporządkowaniu spraw życiowych).

Świadczenia rodzinne i 500+

W GOPS załatwisz m.in.:

• zasiłek rodzinny i dodatki do zasiłku rodzinnego
• jednorazową zapomogę z tytułu urodzenia się dziecka (tzw. becikowe)
• świadczenia opiekuńcze: zasiłek pielęgnacyjny, świadczenie pielęgnacyjne i specjalny zasiłek opiekuńczy
• świadczenie rodzicielskie
• świadczenia wychowawcze „Rodzina 500+”
• zasiłek dla opiekuna (świadczenie realizujące m.in. skutki wyroku Trybunału Konstytucyjnego)

500+ obejmuje dzieci do 18. roku życia i przysługuje bez względu na dochód. Wnioski można składać przez Internet m.in. za pomocą:

• portalu emp@tia,
• systemów bankowych,
• PUE ZUS.

Warto pamiętać, że GOPS obsługuje wyłącznie mieszkańców gminy Elbląg — we wniosku należy podać adres z tej gminy.

Kryteria dochodowe dla zasiłku rodzinnego i dodatków:

• zasadniczo 674 zł na osobę
• 764 zł, jeśli w rodzinie jest dziecko z orzeczeniem o niepełnosprawności lub o umiarkowanym albo znacznym stopniu niepełnosprawności

W przypadku przekroczenia progu obowiązuje tzw. zasada „złotówka za złotówkę” (wysokość świadczeń jest odpowiednio pomniejszana).

Przy świadczeniach rodzinnych zwykle przydadzą się:

• dokument tożsamości
• wniosek
• dokumenty o dochodach (w zależności od sytuacji)
• dokumenty dotyczące dzieci i szkoły/uczelni (np. zaświadczenia o uczęszczaniu)
• w razie potrzeby: orzeczenia sądów (np. rozwód/separacja, alimenty, opieka naprzemienna), dokumenty dotyczące alimentów oraz sytuacji rodzinnej
• przy becikowym: zaświadczenie lekarskie lub zaświadczenie wystawione przez położną potwierdzające pozostawanie kobiety pod opieką medyczną nie później niż od 10. tygodnia ciąży do porodu

Dodatek mieszkaniowy, energetyczny i osłonowy

Dodatek mieszkaniowy

Dodatek mieszkaniowy to wsparcie dla osób, które mają trudności z bieżącymi opłatami mieszkaniowymi. Trzeba spełnić łącznie trzy warunki:

• mieć tytuł prawny do lokalu,
• spełniać kryterium metrażowe,
• spełniać kryterium dochodowe.

We wniosku i do załączeń zazwyczaj potrzebne są przede wszystkim:

• wniosek potwierdzony przez zarządcę lokalu,
• dokumenty potwierdzające wysokość opłat za lokal (w rozbiciu na składniki),
• deklaracja o dochodach za okres pełnych trzech miesięcy poprzedzających datę złożenia wniosku,
• dokumenty potwierdzające dochody wszystkich osób zamieszkujących lokal w tym okresie.

Organ może przeprowadzić wywiad środowiskowy. W praktyce w trakcie sprawy GOPS może też poprosić o dodatkowe dokumenty, jeśli są niezbędne do rozpatrzenia wniosku.

Wypłata dodatku mieszkaniowego:

• jest realizowana w terminie do 10. dnia każdego miesiąca.

Dodatkowo warto wiedzieć:

• dodatek mieszkaniowy przyznaje się na okres 6 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po złożeniu wniosku,
• w sprawie przyznania i wypłaty świadczenia zapada decyzja,
• od decyzji przysługuje odwołanie w trybie przewidzianym przepisami.

Dodatek energetyczny

Dodatek energetyczny przysługuje osobie będącej odbiorcą wrażliwym energii elektrycznej, tj. m.in.:

• ma przyznany dodatek mieszkaniowy,
• jest stroną umowy kompleksowej albo umowy sprzedaży energii elektrycznej,
• mieszka w miejscu dostarczania energii.

Do wniosku zwykle potrzebne są:

• wniosek o przyznanie zryczałtowanego dodatku energetycznego,
• kopia umowy kompleksowej albo umowy sprzedaży energii elektrycznej.

Podczas składania wniosku należy okazać oryginały dokumentów, a pracownik GOPS może poprosić także o inne dokumenty, jeśli będzie to konieczne do rozpatrzenia sprawy.

Dodatek osłonowy

Dodatek osłonowy ma pomóc gospodarstwom domowym w pokryciu rosnących kosztów energii i żywności. Prawo do niego zależy od kryterium dochodowego i definicji gospodarstwa domowego (nie ma znaczenia własność czy wynajmowanie mieszkania).

Podstawowe kryteria dochodowe:

• 2100 zł w gospodarstwie jednoosobowym,
• 1500 zł na osobę w gospodarstwie wieloosobowym.

Wniosek można złożyć także elektronicznie, z użyciem:

• profilu zaufanego,
• kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

W przypadku wnioskowania o wyższą kwotę znaczenie ma wpis źródła ogrzewania do CEEB (Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków).

Fundusz alimentacyjny i dłużnicy alimentacyjni

Świadczenie z funduszu alimentacyjnego przysługuje, gdy:

• dziecko ma zasądzone alimenty (również na podstawie ugody przed sądem),
• egzekucja alimentów jest bezskuteczna.

Wiek dziecka uprawniający do świadczenia:

• co do zasady do ukończenia 18. roku życia,
• na dziecko starsze (do 25. roku życia) — jeśli uczy się w szkole lub szkole wyższej,
• w przypadku dziecka z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności — świadczenia mogą przysługiwać bez względu na wiek.

Kryterium dochodowe (dla świadczeń z FA):

• 1209 zł na osobę w rodzinie.

Do wniosku potrzebne są m.in. dokumenty potwierdzające:

• zasądzone alimenty,
• bezskuteczność egzekucji (zaświadczenie od komornika lub inne właściwe dokumenty),
• dochody rodziny.

GOPS prowadzi też działania wobec dłużników alimentacyjnych w zakresie przewidzianym przepisami.

Karta Dużej Rodziny

Karta Dużej Rodziny przysługuje członkowi rodziny wielodzietnej — rodzinie, w której rodzic (rodzice) lub małżonek rodzica mają lub mieli na utrzymaniu łącznie co najmniej troje dzieci bez względu na ich wiek.

Karta jest:

• bezpłatna,
• dostępna w dwóch formach: tradycyjnej i elektronicznej.

Dokumenty potrzebne przy składaniu wniosku zwykle obejmują:

• dokument potwierdzający tożsamość,
• w przypadku dzieci: akty urodzenia lub dokumenty tożsamości (w zależności od wieku dziecka),
• dla dzieci powyżej 18. roku życia: zaświadczenie ze szkoły lub szkoły wyższej o planowanym terminie nauki,
• w razie potrzeby: orzeczenie o niepełnosprawności, dokumenty dotyczące pieczy zastępczej.

Dla uczniów i rodzin w trudnej sytuacji

GOPS prowadzi również wsparcie dla uczniów i rodzin, w tym:

• stypendium szkolne,
• pomoc żywnościową,
• program „Posiłek w szkole i w domu”,
• świadczenie „Za życiem”.

Stypendium szkolne

Stypendium szkolne jest świadczeniem o charakterze socjalnym dla uczniów w trudnej sytuacji materialnej.

Wniosek składa się do GOPS do:

• 15 września danego roku szkolnego,
• a w przypadku słuchaczy kolegiów (określonych w przepisach) — do 15 października danego roku szkolnego.

Dochód na osobę w rodzinie ucznia nie może być wyższy niż 823 zł netto.

Przy rozliczaniu wydatków mogą być wymagane faktury lub rachunki wystawione na rodzica (wnioskodawcę) ze wskazaniem imienia i nazwiska ucznia. W praktyce GOPS może doprecyzować, jakie dokumenty będą potrzebne dla danej sytuacji.

Świadczenie „Za życiem”

„Za życiem” to jednorazowe świadczenie związane z urodzeniem dziecka, u którego zdiagnozowano:

• ciężkie i nieodwracalne upośledzenie albo
• nieuleczalną chorobę zagrażającą życiu,
• powstałe w prenatalnym okresie rozwoju dziecka lub w czasie porodu.

Wysokość świadczenia: 4000 zł, bez względu na dochód. Uprawnieni: matka/ojciec, opiekun prawny lub opiekun faktyczny dziecka.

Wniosek należy złożyć w terminie 12 miesięcy od dnia narodzin dziecka. Do wniosku dołącza się m.in. zaświadczenie potwierdzające stan dziecka wystawione przez uprawnionego lekarza oraz (w odpowiednich przypadkach) dokumenty potwierdzające pozostawanie kobiety pod opieką medyczną (np. zaświadczenie wystawione przez położną/lekarza).

Pomoc w kryzysie, przemocy i bezdomności

GOPS zajmuje się m.in. wsparciem związanym z przeciwdziałaniem przemocy w rodzinie, w tym działaniami w ramach Niebieskiej Karty.

Bezdomność — całodobowa infolinia

Dla osób bezdomnych funkcjonuje bezpłatna, całodobowa infolinia:

• 800 165 320 — informacje o noclegach, jadłodajniach oraz punktach pomocy rzeczowej, finansowej, prawnej i medycznej w województwie warmińsko-mazurskim.

Lokalizacja i dojazd

Siedziba GOPS znajduje się przy ul. Żeromskiego 2B, 82-300 Elbląg.

W razie potrzeby poruszania się osobą na wózku lub skorzystania z parkingu warto zwrócić uwagę na informacje o dostępności wskazane w deklaracji dostępności dla budynku GOPS przy ul. Browarna 85:

• dostępny parking (miejsca dla osób z niepełnosprawnościami),
• droga z parkingu do wejścia: ok. 20 metrów,
• wejście do budynku prowadzi przez schody,
• w budynku zapewniono możliwość poruszania się i dostęp do pomieszczeń dla osób na wózkach oraz toaletę dostępną dla osób z niepełnosprawnością,
• pies asystujący może wejść do budynku — powinien mieć kaganiec (nie dotyczy psów przewodników).

Dokumenty, które najczęściej warto przygotować

W zależności od sprawy przydadzą się m.in.:

• dokument tożsamości,
• wniosek,
• dokumenty potwierdzające dochody,
• dokumenty dotyczące dzieci i szkoły (lub uczelni),
• dokumenty o alimentach,
• orzeczenia o niepełnosprawności, jeśli są wymagane,
• umowa najmu/sprzedaży energii, jeśli składasz wniosek o dodatek energetyczny,
• dokumenty dotyczące lokalu i opłat, jeśli składasz wniosek o dodatek mieszkaniowy.

FAQ

1. Gdzie mieści się GOPS w Elblągu?

• ul. Żeromskiego 2B, 82-300 Elbląg

2. Jaki jest główny telefon do GOPS?

• 552 371 065

3. Jaki jest adres e-mail do sekretariatu?

• [email protected]

4. W jakich godzinach pracuje GOPS?

• poniedziałek–piątek, 7:00–15:00

5. Czy można składać wnioski przez Internet?

• Tak. Przykładowo:
• w sprawie 500+: emp@tia, systemy bankowe, PUE ZUS,
• w sprawie dodatku osłonowego: elektronicznie z użyciem profilu zaufanego albo kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

6. Jakie kryterium dochodowe obowiązuje w pomocy społecznej?

• 1010 zł dla osoby samotnie gospodarującej i 823 zł na osobę w rodzinie.

7. Co przysługuje osobie niepełnosprawnej z GOPS?

• Między innymi zasiłek pielęgnacyjny i świadczenie pielęgnacyjne (bez względu na dochód).
• W sprawach mieszkaniowych przy dodatku mieszkaniowym może mieć znaczenie zwiększenie normatywnej powierzchni lokalu (np. gdy w lokalu mieszka osoba poruszająca się na wózku albo wymagająca oddzielnego pokoju).

8. Gdzie zgłosić sprawę związaną z bezdomnością?

• Pod numer 800 165 320 — to całodobowa, bezpłatna infolinia z informacjami o noclegowniach i punktach pomocy w województwie warmińsko-mazurskim.